オムニチャネル（Omnichannel）

オムニチャネル
企業と顧客が接するチャネルについて、webサイトだけ、実店舗といったチャネルの違いを意識せず、様々なチャネルを連携し、顧客に最適な購買・顧客体験を提供し、顧客へアプローチする販売戦略を指す。