CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？重要性と改善方法を解説【動画解説】

この動画では、CX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験）の重要性と、それを向上させるための具体的なアクションについて解説しています。競争が激化する中でCXがブランドの差別化要素となる理由や、リピーター獲得のカギとしての役割が紹介されています。

この動画でわかること

• CX（顧客体験）とは何か、なぜ注目されているのか
• CXを改善すべき2つの理由：差別化とリピーターの獲得
• 顧客起点でWebサイトを設計する具体例（FAQ・レビュー・CTAなど）
• CX改善のアクション：ポップアップ・パーソナライズ・問い合わせ導線の最適化など
• スタッフ対応の見直しを含む全体的なユーザー体験の底上げ手法

こんな方におすすめです

• リピーターを増やし、顧客満足度を向上させたい方
• 自社サービスの「体験価値」を見直したいWeb担当・マーケティング担当者
• CX改善施策を企画・導入していきたい企業経営層・現場責任者

↓以下のフォームにご記入ください
【所要時間：30秒】